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Le Centre Chiropratique de l’Avenir (« CCA », « nous ») accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des renseignements personnels de nos patients et utilisateurs (« vous »). La présente Politique de confidentialité fait état de la manière dont nous protégeons les renseignements personnels, et ce, afin de tenir compte des exigences des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels auxquelles nous sommes assujettis, mais aussi de toutes autres lois et règlements applicables en ce domaine.
En naviguant sur notre site Web, vous attestez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en acceptez les conditions, en ce qui concerne plus particulièrement la collecte et le traitement de vos renseignements personnels, ainsi que de l’utilisation de marqueurs numériques automatiques et de fichiers témoins (« cookies »).
Nous ne collectons que les informations nécessaires afin d’être en mesure de vous fournir nos services de manière efficace.
À l’exception de notre formulaire de contact et de certains types d'appels téléphoniques, aucun renseignement personnel permettant de vous identifier personnellement, directement ou indirectement, n’est utilisé sur notre site Web.
Si vous souhaitez nous contacter depuis notre formulaire de contact sur notre site Web, nous collecterons les renseignements personnels suivants :
Veuillez communiquer avec nous concernant vos renseignements personnels collectés lors de la création de votre dossier patient. Notez que ces renseignements personnels, ainsi que votre historique de condition de santé, ne sont pas accessibles sur notre site Web.
Le CCA obtient votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf dans les cas prévus par la Loi.
Il est possible que des tiers soient engagés pour l’exécution de diverses fonctions administratives. Ces tiers peuvent avoir accès à vos renseignements personnels s’ils en ont besoin pour la mise en œuvre de programmes dont nous en avons la gestion, pour les finalités suivantes :
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés à des fournisseurs tiers mandatés, vous pouvez vous y opposer et ne pas utiliser le formulaire de contact de notre site Web.
Également, vous pouvez à tout moment, vous retirer vous-même de notre liste d’infolettres.
Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant avec nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Il est possible que certains renseignements personnels soient transférés et stockés à l’extérieur du Canada. Par exemple, il est possible que certains de nos fournisseurs de services puissent accéder à vos renseignements personnels, les traiter ou les stocker à l’extérieur de votre province ou du Canada pour les besoins des services qu’ils nous fournissent. Ces fournisseurs de services sont tenus au même niveau de protection de données que nous et s’engagent envers nous à utiliser des mesures de sécurité afin de préserver l’intégrité et la confidentialité des données.
Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en utilisant les technologies adéquates permettant ainsi d’assurer la confidentialité de vos données. Cependant, puisqu’aucun mécanisme n’offre une sécurité ultime et maximale, une part de risque est toujours présente lors de l’utilisation d’Internet.
Sur notre site Web, nous recueillons certaines informations par le biais de marqueurs numériques automatiques (ex : fichiers javascript sous « Google Tag Manager » ou « Google Analytics ») et fichiers témoins (ex : « cookies »). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques telles que des pages vues et des informations sur l’achalandage, d’analyser la navigation, d’envoyer des publicités, d’améliorer et personnaliser le service offert sur notre site Web.
De plus, un « cookie » (incluant un marqueur numérique, tel que « Google Tag Manager ») est un fichier installé dans votre navigateur qui contient des informations techniques lors de votre visite sur notre site Web afin de fournir des statistiques techniques générales. Nous entendons par « informations techniques » : le système d’exploitation, le type de navigateur, la marque et le modèle de l’appareil mobile, l’adresse IP (anonymisée par Google), la date et l’heure, le temps passé sur une page, les éléments cliqués, des données relatives au chemin parcouru sur le site Web.
En résumé, un témoin d’éléments techniques ne contient pas de renseignements personnels permettant de vous identifier personnellement.
Pour en apprendre davantage sur les possibilités et la sécurité qu’offre Google Analytics, veuillez consulter l’adresse suivante : https://google.com/analytics.
Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement des marqueurs numériques et fichiers témoins en configurant la désactivation de ces éléments dans votre navigateur Web (exemple de navigateur : Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Si vous souhaitez désactiver les marqueurs numériques et fichiers témoins, veuillez noter que certains éléments de notre site Web ne fonctionneront pas correctement et pourraient ne pas être disponibles. De ce fait, nous ne pouvons pas être responsables de tout dysfonctionnement de notre site Web provoqué par ce changement dans votre navigateur Web.
Vous pouvez aussi vous opposer au marqueur numérique de Google en consultant le site Web https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, visitez le site Web suivant https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA.
Notre site Web peut contenir des liens menant à d’autres sites Web externes. Ces liens Web externes sont fournis à titre indicatif et à titre informatif seulement. En cliquant sur ces liens, vous serez automatiquement redirigés vers ces sites. Nous vous invitons à lire attentivement et vérifier les politiques de confidentialité de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques des autres sites Web. Tout renseignement que vous transmettrez à ces entreprises sera assujetti à leurs politiques de confidentialité.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire, ou selon les exigences de la loi, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les détruire. À la fin de cette période, vos renseignements personnels seront supprimés ou anonymisés, de façon sécuritaire. Prenez note que certains systèmes peuvent ne pas offrir la fonctionnalité de suppression de données ou l’anonymisation de données.
Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient à jour. Veuillez nous informer de tout changement quant à ceux-ci.
De plus, vous pouvez soumettre une demande :
Veuillez vous adresser à la personne responsable (voir section CONTACT ET COORDONNÉES).
Toute demande d’accès à un renseignement personnel est gratuite. Toutefois, des frais de transcription, de reproduction et de transmission du renseignement peuvent s’appliquer. Toute demande sera traitée dans un délai raisonnable, qui variera en fonction des renseignements personnels que nous avons recueillis et de la disponibilité des systèmes et ressources impliqués.
Responsable de la protection des renseignements personnels:
A/S Dre Julie Bergeron, Chiropraticienne, D.C.
info@chiropratiqueavenir.com
1555 Boulevard de l'Avenir, Bureau 200
Laval, Québec
H7S 2N5
Date de la dernière mise à jour : septembre 2023.